Wir setzen in den Praxis ab dem 06.11. einen digitalen Assistenten zur besseren telefonischen Erreichbarkeit ein. Durch die gehäufte Anzahl von Anrufen und vielen akuten Gesundheitsfällen sind wir aktuell nicht in der Lage jeden Anruf persönlich anzunehmen.

 

Sie können Ihr Anliegen mit unserem digitalen Assistenten Oliver besprechen. Oliver wird Sie nach Ihrem Anliegen (z.B. Rezepte, Überweisungen, Befundbesprechungen, etc.) befragen. Antworten Sie einfach in ganzen Sätzen, so wie Sie es sonst auch machen, wenn Sie jemanden in der Praxis erreichen. Sie bekommen, wenn Sie uns per Mobiltelefon anrufen, eine SMS bei Fertigstellung Ihrer Anfrage. Sollten Sie von einem Festnetztelefonie anrufen, können wir Ihnen diesen Service nicht zur Verfügung stellen. Wir versuchen Sie dann telefonisch zu erreichen.

 

 

Sollten Sie akute Probleme haben, bitte wir Sie, diese auch am Telefon als akut zu beschreiben bzw. in die Praxis während der Sprechzeiten zu kommen. Sollten wir nicht erreichbar sein und Ihr Gesundheitszustand sich rapide verschlechtern, zögern Sie nicht die 112 anzurufen.

 

Zu Ihrer Information:

Oliver wird die Gespräche auch aufzeichnen, so dass wir bei Antworten die Oliver nicht versteht, das Gespräch nochmal Nachhören können. Aus Datenschutzgründen speichern wir nur die Informationen, die wir benötigen um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Sie können die Datenschutzbedingungen jederzeit in unserer Praxis einsehen.